Телефония в фитнес-клубе дает возможность звонить клиентам, и отвечать на звонки. В CRM fitness365 есть интеграция с телефонией от Манго, Мегафон и другими провайдерами. Все звонки сохраняются в CRM.
При входящем звонке программа покажет окошко контакта. Если это существующий клиент или лид, то будет отображена его карточка. Если звонок идет с неизвестного номера, то CRM предложит сохранить новый лид или сделку. Если во время звонка менеджер отсутствовал на месте или линия была занята, то карточка входящего вызова напомнит менеджеру о необходимости перезвонить. Также карточки звонка можно сразу создать сделку или задачу.
При звонке клиенту программа сначала наберет номер клуба, а после того, как менеджер возьмет трубку, пойдет дозвон до клиента. Звонок совершается из карточки клиента по нажатию кнопки в виде телефонной трубки.
Телефония в фитнес-клубе фиксирует все звонки. Можно посмотреть отдельно входящие, исходящие и пропущенные звонки. В колонке Организация отображается название филиала, указанное в настройках рабочего места, для которого настроена телефония. В списке звонков отображается информация по ним и запись телефонного разговора.
Также все звонки клиента можно посмотреть в его карточке во вкладке Звонки.
