Многоуровневая система лояльности в CRM fitness365 предназначена для повышения удовлетворенности и удержания клиентов, предлагая им скидки, которые растут пропорционально объему их покупок. Основные особенности и функционал системы лояльности включают:
- Отображение Статуса:
- Мобильное приложение: Информация о текущем статусе клиента в системе лояльности отображается при входе в приложение и на его главной странице.
- Раздел “Лояльность”: Здесь представлена подробная информация о статусе клиента, величине предоставляемой скидки и сумме, необходимой для перехода на следующий уровень.
- Информация о Мотивационной Системе:
- Таблица уровней: В этом разделе можно ознакомиться с общей системой мотивирования, условиями получения различных уровней и соответствующими скидками.
- Преимущества при Оформлении Услуг:
- Выгоды текущего статуса: При оформлении услуги сразу показывается, какую выгоду (скидку) клиент получает в соответствии со своим текущим статусом.
- Актуализация уровня Лояльности:
- Реальное время: После каждой новой покупки сумма, необходимая для перехода на следующий уровень, обновляется в режиме реального времени.
- Обновление уровня: Уровень лояльности клиента пересчитывается и обновляется ежедневно ночью.
.Демонстрация Многоуровневой системы лояльности для фитнес клуба.
Для настройки многоуровневой системы лояльности нужно перейти в пункт меню Настройки. Далее выбрать Системные настройки и проставить галочку Включить уровни лояльности.
Дальше нужно создать сами уровни и указать минимальную сумму покупок для получения скидки. Для этого в также в меню Настройки выбрать пункт Скидки – Уровни лояльности и создать новый уровень через кнопку +.
В открывшейся форме указать название уровня и скидку в процентах. Затем нужно указать минимальную сумму покупок для перехода на уровень. Сумма для следующего уровня рассчитывается автоматически при добавлении следующих уровней. Также можно выбрать картинку для каждого уровня и его описание.
Галочка Не действует на оплату подписок указывает, что при наличии фитнеса по подписке (рекуррентные платежи), скидка не будет распространяться на подписки.
Если для каждого филиала свои условия уровней лояльности, то указывается Организация филиал, в котором действует скидка.
Пример настроенной системы лояльности для фитнес клуба
Старожил 15%. Сумма для уровня – 200 000 руб. После покупок на 200 000 руб. у клиента появится дополнительная скидка в 15%.