Для интеграции CRM fitness365 с телефонией от Mango telecom необходимо произвести настройку в личном кабинете Mango office, а также настройку в fitness365.
Настройка в личном кабинете Mango office
В личном кабинете Манго в меню Интеграции – Подключить интеграцию – API коннектор в поле Адрес внешней системы укажите адрес, сформированный следующим образом:
адрес Вашего домена в системе fitness365 (например, https://demo1.fitness365.ru) с добавлением постфикса /MangoCallback.ashx.
Таким образом, итоговая строка с адресом должна иметь вид формата: https://demo1.fitness365.ru/MangoCallback.ashx
Настройка в fitness365
1) Настройки CRM
Перейдите в меню Настройки – Звонки – Настройки CRM.
Задайте следующие значения полей:
- Провайдер телефонии – укажите Манго.
- Адрес API Виртуальной АТС – скопируйте: https://app.mango-office.ru/vpbx/
- Код продукта впишите значение из личного кабинета Mango в меню Интеграции – Подключить интеграцию – API коннектора, из поля Уникальный код вашей АТС.
- Ключ – также из личного кабинета Mango, из поля Ключ для создания подписи.
- Ключ CRM (Ключ для авторизации в системе Девпарк) – ничего указывать не нужно. Это поле не используется при интеграции с Манго.
Если планируется автоматизировать несколько филиалов, с раздельными счетами телефонии, то нужно дополнительно проставить Организацию, для которой будут применяться настройки.
2) Настройки Рабочего места
В меню Персонал – Рабочие места для каждого рабочего места, на котором будет использоваться телефония, указать номер sip-телефона в формате: sip:user1@vpbx400048946.mangosip.ru
и внутренний номер (если имеется).
!!!Важно!!! Перед номером необходимо указать “sip:”, если для приема вызовов используется SIP номер.
Если для приема звонков используется GSM номер, то в настройках рабочего места вписывается не SIP номер, а GSM.
Номер приема звонков, а также добавочный можно посмотреть в списке сотрудников в ЛК Mango.
Не поддерживаются добавочные номера, начинающиеся с “0”. То есть, нельзя использовать внутренние номера вида 011 или 005.
Добавочные номера используются для Исходящих звонков.
Для просмотра номера, на который принимаются звонки, необходимо зайти в настройки сотрудника во вкладку Телефония.
Свое рабочее место нужно для каждого номера, для которого есть переадресация в схеме распределения звонков в Манго. И данное место должно быть указано для пользователя, на которого переадресуется звонок по указанному номеру. Ниже – пример, как посмотреть список тех, кому адресуются звонки.
Если звонки не приходят, то посмотрите совет в FAQ по интеграции с Манго.