Современный фитнес-клуб без персонала — это реальность, доступная благодаря автоматизации ключевых процессов. В основе всего лежит CRM-система, которая управляет клиентами, оплатами и взаимодействиями. Далее идёт оборудование для контроля доступа, оплаты и безопасности. Рассмотрим основные затраты на автоматизацию фитнес-клуба без персонала.
1. CRM-система с самообслуживанием
Назначение: управление клиентской базой, продажа абонементов, запись на занятия, контроль посещений, интеграция с оборудованием доступа и платежами.
Основные возможности:
- Покупка абонемента и отметка в клубе через мобильное приложение самим клиентом
- Автоматическая проверка оплаты и отметка клиента при проходе через дверь/турникет
- Интеграция с онлайн оплатами, рекуррентные платежи
- Информирование клиента/рассылка уведомлений
Стоимость:
- Внедрение CRM fitness365 и настройка интеграции с оборудованием для контроля доступа: от 57 250 ₽ за 1 точку прохода
- Ежемесячная подписка: 12 000 ₽ (скидка 10% при оплате 6 мес. или 20% – при оплате года)
- Специальные условия для сетей и франшиз. Подробнее по тел. +74999990185
2. Оборудование для контроля доступа: двери и турникеты
Автоматический контроль входа в клуб — ключевой элемент клуба без персонала. Подробное описание пропускных систем и варианты оборудования.
Рассмотрим три основных варианта:
Вариант 1. Дверь с электромагнитным замком
Когда применяют: на входе с улицы в клуб, если важна бюджетность и простота.
Плюсы:
- Относительно низкая стоимость оборудования и установки
- Простота монтажа, не требует больших изменений интерьера
Минусы:
-
Если один клиент удержит дверь открытой, может зайти сразу несколько человек (толпа)
Требуемое оборудование:
- Электромагнитный замок – от 4 000 ₽*
Вариант 2. Турникет
Когда применяют: Вход в клуб из помещения ТЦ, бизнес-центра и т.д. и нужна высокая безопасность и точный учёт посетителей.
Плюсы:
-
Предотвращает одновременный проход нескольких человек
Минусы:
- Стоимость оборудования и установки выше
- Требует больше места
Требуемое оборудование:
- Турникет — от 100 000 ₽*
Вариант 3. Двойной контроль: дверь с электромагнитным замком + турникет
Когда применяют: если нужно сочетать удобство и безопасность, например, чтобы родители с детьми могли зайти без проблем, а основная зона контролировалась турникетом.
Плюсы:
-
Дверь отсекает людей, не являющихся клиентами клуба, а турникет обеспечивает точный контроль основной зоны, что клиент не мог впустить кого-то еще.
Минусы:
-
Самый дорогой вариант по оборудованию и монтажу
Требуемое оборудование:
- Электромагнитный замок – от 4 000 ₽*
- Турникет — от 100 000 ₽*
* – замок/турникет требуют использования совместного с контроллером.
Общий список оборудования:
- Электромагнитный замок – от 4 000 ₽ (в варианте дверь + замок)
- Турникет — от 100 000 ₽ (в варианте с турникетами)
- Контроллер доступа ~ 56 000 ₽
- Монтаж и установка – от 50 000 ₽
- Сканер QR-кодов – 20 000 ₽ (для доступа по QR)
Итого: от 130 000 ₽ (в варианте с бесключевым доступом через дверь + замок)
Подробное описание пропускных систем и варианты оборудования.
4. Организация раздевалок
Автоматизация раздевалок — важный элемент клуба без персонала. Подробное описание автоматизации раздевалок в фитнес клубах.
Возможны три варианта организации доступа к шкафчикам:
Вариант 1. Обычный замок с металлическим ключом
Плюсы:
- Самый простой и дешёвый вариант
- Не требует подключения к системе
Минусы:
- Ключи могут потеряться или быть перепутаны
- Нет контроля доступа и учёта использования шкафчиков
Стоимость: стоимость замков и ключей — от 200 ₽ за комплект
Вариант 2. Кодовая панель
Плюсы:
- Клиент самостоятельно придумывает код для открытия шкафчика
- Нет необходимости в ключах
Минусы:
- Дороже механического замка
- Клиент может забыть код — тогда потребуется обращение в поддержку за мастер-кодом
Стоимость:
-
Электромеханический замок с кодовой панелью — от 5 000 ₽
Вариант 3. Доступ к шкафчикам через QR-код в приложении
Плюсы:
- Доступ по QR из приложения клуба. Нет проблем с тем, что можно потерять ключ или забыть код
- Контроль использования шкафчиков в режиме реального времени
- Возможность ограничивать время использования шкафчика временем нахождения в клубе. Система не даст покинуть клуб тому, кто не освободил шкафчик
Минусы:
- Высокая стоимость оборудования и установки
Стоимость:
-
Электронные замки с QR сканером — 2 500 ₽ за замок + терминал управления замками 170 000 ₽ (к одному терминалу можно подключить до 45 шкафчиков)
Подробное описание автоматизации раздевалок в фитнес клубах.
5. Онлайн-касса и эквайринг
Назначение: приём платежей от клиентов, фискализация по ФЗ54.
Клиент в приложении покупает услугу или абонемент. Оплачивает удобным способом и получает чек в смс или email.
Подробнее об онлайн платежах и поддерживаемых банках.
Также возможна организация рекуррентных платежей. Клиент при оплате указывает, что он хочет купить абонемент с подпиской и привязывает карту. Ежемесячно платеж списывается автоматически и абонемент продляется.
Подробнее о подключении рекуррентных платежей.
Требуемое оборудование:
- Интернет эквайринг – 2,4 -3,6% от суммы покупки в среднем
- Облачная касса от 2000 ₽ в месяц
- Фискальный накопитель – от 18 000 ₽ на 36 мес
6. Мобильное приложение для клиентов
Назначение: выпуск брендированного мобильного приложения для покупки абонементов, записи и управления посещениями.
Приложение выпускается по модели White-label — это создание мобильного приложения под брендом фитнес-клуба на базе уже готовой платформы. Такое приложение получает собственный логотип, цветовую схему и название клуба. Это позволяет запустить собственное приложение быстрее и дешевле, чем разрабатывать с нуля.
Функции приложения: регистрация клиентов, продажа услуг клуба, расписание групповых программ, запись на групповые тренировки и персоналки, доступ в клуб через двери/турникеты, уведомления и т.д. Подробнее о функционале мобильного приложения для клиентов клуба.
Стоимость:
- Выпуск приложения – от 20 000 ₽
- Пользование приложением включено в тариф и не требует доплат
Примеры выпущенных приложений на Apple и Android.
7. Авторизация в приложении
Назначение: Отправка кода для входа в приложение. Без проверки нельзя авторизовать клиента в приложении, иначе можно было бы столкнуться с мошенничеством и кражей аккаунтов.
Стоимость:
- По входящему звонку (диктор называет код) – от 40 коп. Самый популярный способ. Не требует использования электронной почты. Входящие могут блокироваться оператором или конкретным устройством (анти-спам, звонки только из белого списка).
- По исходящему звонку (клиент звонит на секретный номер) – от 25 коп. Самый бюджетный, не требующий использования email. Однако не все клиенты готовы звонить на незнакомый номер.
- Код в СМС – 3-5 ₽. Удобный, но самый дорогой способ. СМС клиенту могут не приходить из-за ограничений оператора или настройками конкретного устройством.
- Код в email письме – бесплатно. Не требует дополнительных затрат, но подходит не всем — некоторые клиенты не пользуются email.
Если код в звонке/СМС не дошел до клиента, приложение отправить ему email в качестве резервного метода получения проверочного кода.
Подробнее о проверке номера клиента при входе в аккаунт приложения.
8. Безопасность: видеонаблюдение и пожарная сигнализация
Назначение: контроль безопасности без персонала.
Видеонаблюдение поможет обеспечить контроль за выполнением правил клуба, а также позволит предотвратить хищение инвентаря.
Для обеспечения пожарной безопасности необходимы средства предупреждения о пожаре. Также возможна и установка системы пожаротушения.
Требуемое оборудование:
- Организация видеонаблюдения на 4 камеры ~ 100 000 ₽
- Пожарная сигнализация ~ 30 000 ₽
При использовании турникетов советуем приобретать триподы с планками Антипаника. При пожаре планки автоматически опускаются, давая возможность клиентам беспрепятственно выйти.
Для дверей с электронными замками рекомендуем разместить рядом с дверью кнопку пожарного выхода.
Или предусмотреть возможность организации отдельного пожарного выхода.
Итоговые ориентировочные затраты на автоматизацию
| Статья расходов | Разовая оплата | Ежемесячно |
|---|---|---|
| CRM-система | от 57 250 ₽ | от 9 600 ₽* |
| Контроль доступа | от 130 000 ₽ | — |
| Организация раздевалок | от 200 ₽ за шкафчик | — |
| Интернет эквайринг и фискализация чеков | 18 000 ₽ за ФН на 36 мес. | 2000₽ + комиссии (2,4–3,6 %) |
| Приложение для клиентов | 0 – 20 000 ₽* | — |
| Авторизация в приложении | — | от 0 ₽ |
| Видеонаблюдение и охрана | от 130 000 ₽ | — |
Автоматизация фитнес-клуба без персонала — это инвестиция в эффективность и безопасность. В первую очередь нужна надёжная CRM-система, которая объединит все процессы. Выбор оборудования для контроля доступа зависит от задач и бюджета: от входа через дверь по QR-коду и кнопке в приложении до комплексных систем с несколькими дверьми и турникетами и разграничением доступа к разным залам. Аналогично, организация раздевалок может быть от простой (замки с ключами) до высокотехнологичной (доступ через приложение). Затраты на автоматизацию фитнес-клуба без персонала обычно окупаются в течении от 6 месяцев до 2 лет.
Если вы планируете полностью автоматизированный клуб или просто хотите модернизировать текущую систему – свяжитесь с нами.
Контакты:
Телефон: +74999990185
WhatsApp: https://wa.me/74999990185
Эл. почта: support@devpark.ru