После создания и заполнения параметров абонементов по подписке, а также всех сопутствующих настроек, такие абонементы становятся доступны для продажи клиентам. Как выглядит работа с подписками – покупка и управление, отмена, досрочная оплата, смена статуса и заморозка – расскажем в этой статье. Здесь также есть список уведомлений по подпискам, которые автоматически отправляются клиенту. Кроме того, в конце статьи Вы можете найти ответы на некоторые часто задаваемые вопросы и решения нестандартных ситуаций.
Как работают подписки
Если клиент соглашается на правила рекуррентных платежей и покупает абонемент по подписке, то в дальнейшем средства будут списываться с банковской карты клиента за определенное клубом время (или количество посещений) до конца абонемента/клубной карты.
Также подписку можно продлить заранее.
Клиент может в любой момент отменить подписку из приложения, или обратившись в клуб.
Подписка аннулируется автоматически, если не будет продлена в течение определенного клубом количества дней после окончания последней оплаченной даты.
Можно установить разные цены на первоначальную покупку абонемента/клубной карты – и на продление.
Если подписка была отменена или аннулирована, то продлить ее уже будет нельзя, новую нужно будет покупать заново.
Как правило, первоначальный платеж будет больше, чем платеж ежемесячный. Это мотивирует клиентов продлевать подписку, чтобы не платить снова первичную, более высокую цену заново.
Можно создавать абонементы, которые доступны к покупке как по подписке, так и без. В этом случае абонемент без подписки будет стоить как первоначальный платеж по подписке.
Покупка и управление абонементом по подписке
Абонементы или карты, которые можно приобрести по подписке в мобильном приложении, помечаются текстом Купи выгодно с подпиской. Подробности – здесь.
Управление подписками в ручном режиме в может осуществлять:
- Клиент – через мобильное приложение,
- Администратор клуба – через программу.
Возможны следующие действия:
- Досрочная оплата подписки;
- Заморозка;
- Отмена подписки;
- Изменение банковской карты для оплаты подписки;
- Замена абонемента по подписке на другой.
Все подробности об управлении подписками – в следующей статье.
Уведомления по подпискам
При возникновении различных ситуаций, связанных с подпиской, клиент получает в приложение PUSH уведомления.
- Уведомление о предстоящей оплате по действующей подписке за определенный промежуток времени до окончания подписки.
- Уведомление о предстоящей оплате по действующей подписке при достижении определенного остатка посещений по абонементу или карте.
- Уведомление об успешной оплате по подписке.
- Уведомление об ошибке при оплате по подписке.
- Уведомление об аннулировании подписки.
Читайте также:
- Что такое фитнес по подписке
- Как клубу подключить подписки (рекурренты)
- Настройка фитнеса по подписке (рекурренты)
- Покупка абонемента по подписке
- Управлением абонементом по подписке
- Как привязать новую банковскую карту к подписке
- Отчет Подписки
- FAQ подписки – ответы на вопросы и решение стандартных ситуаций
- Где посмотреть причину ошибки автоплатежа