Отчет Подписки помогает отслеживать состояние рекуррентных платежей: успешные продления, ошибки списания, отменённые и аннулированные подписки. Это позволяет своевременно реагировать на проблемы и контролировать динамику продаж по подпискам в программе fitness365.
Что такое подписки?
Подписка (рекуррентный платёж) позволяет автоматически списывать оплату с банковской карты клиента за абонемент или услугу по заданному периоду. Это удобно для клуба и клиента — не нужно вручную оформлять каждое продление.
Подробно:
Как работает отчет Подписки
Выберите период — система покажет все подписки за указанный диапазон. Из списка можно открыть карточку клиента, нажав на значок лупы.
Для удобства доступны фильтры по статусам. При выборе фильтра покажутся только подписки с этим статусом.
Статусы подписок:
- Активные — текущая активная подписка клиента.
- Отменённые — отменены вручную клиентом или администратором.
- Аннулированные — длительное время не удавалось списать оплату, подписка автоматически прекращена.
- Ошибка оплаты — последняя попытка списания не прошла, требуется обновление платёжных данных или повторная попытка.
- В процессе оплаты — запрос оплаты отправлен в банк, результат ещё не получен.
- Продлённые — статус абонемента, подписка по которому уже была продлена. Т.е. у клиента уже есть более свежая активная подписка.
- Ошибка оформления — подписку оформляли, но при этом отсутствует платежный токен. Т.е. все последующие списания проходить не будут. Чаще всего такое происходит, если оплату проводят по СБП.
!Важно! Для корректной работы подписки оплата через СБП недопустима. При такой форме оплаты не произойдет привязки банковской карты!
В таких случаях клиент может изменить банковскую карту, с которой производятся автоматические списания по подписке, указать корректную.
Внизу отчета отображается общее количество найденных подписок.
Что отображается в таблице:
- ФИО клиента (с возможностью перейти в карточку клиента),
- Телефон,
- Название подписки,
- Статус подписки,
- Дата окончания подписки.
Читайте также:
- Что такое фитнес по подписке
- Как клубу подключить подписки (рекурренты)
- Настройка фитнеса по подписке (рекурренты)
- Работа с подписками
- Покупка абонемента по подписке
- Управлением абонементом по подписке
- Как привязать новую банковскую карту к подписке
- FAQ подписки – ответы на вопросы и решение стандартных ситуаций
- Где посмотреть причину ошибки автоплатежа