Для удобства настроек мессенджеров, смс и емейл существует универсальная форма настройки коммуникаций. Это позволяет в одном месте настраивать все виды коммуникаций с клиентом фитнес клуба.
Общие
Общие настройки используются для указания Ключа CRM для передачи лидов из заявок из Tilda или Roistat.
Создавать лида на лету – создавать лида при звонке с неизвестного номера при использовании Телефонии.
Получатели уведомлений – список сотрудников, кому будет показываться карточка звонящего.
Email и SMS
В CRM возможна рассылка информации клиентам посредством SMS и писем на электронную почту. В том числе поддерживаются и автоматические рассылки.
Данные блоки дублируют настройки email и SMS.
Телефония
Телефония в фитнес-клубе дает возможность звонить клиентам, и отвечать на звонки. В CRM fitness365 есть интеграция с телефонией от Манго, Мегафон и другими провайдерами. Все звонки сохраняются в CRM. Данный блок дублирует настройки телефонии.
WhatsApp и Telegram
Провайдеры мессенджеров предназначены для отправки сообщений отдельным клиентам, а также рассылок. В том числе поддерживаются и автоматические рассылки. Можно использовать рассылку для уведомления клиента. Например, о предстоящей тренировке или о ее переносе, о необходимости продлить услугу или для отправки клиенту поздравлений с Днем рождения. На данный момент провайдеры мессенджеров в fitness365 позволяют отправлять сообщения по каналам WhatsApp и Telegram. Поддерживаются платные провайдеры Pact (WhatsApp и Telegram) и i2crm (WhatsApp). Также поддерживается бесплатный Telegram Bot.