Раздел описывает отчеты в CRM fitness365. Среди них отчеты по продажам, посещениям, продлениям абонементов и прочие.
Блок Аналитика нужен для просмотра и анализа данных с помощью различных инструментов, сгруппированных по смыслу на отдельных представлениях (дашбордах). Данные представляются как в графическом виде (графики, диаграммы и т.д.), так и в виде таблиц и отдельных показателей. Данные могут быть отфильтрованы по различным критериям.
Обзор аналитических отчетов. Rutube
Перейти к аналитике можно из стартового меню быстрого доступа (или в основном меню Аналитика – Дашборды).
Обзор отчетов позволяет видеть краткое описание всех отчетов системы. Для перехода к отчету нажмите на его название. Для того, чтобы посмотреть более подробное описание нажмите кнопку Подробнее.
Отчеты аналитики:
- Сводный
Сводный отчет – аналитический отчет предназначенный для получения сводной информации по работе клуба. Показывает общую картину работы клуба. - Продления
Отчет по продлениям в фитнес клубе применяется для получения детальной информации о заканчивающихся услугах клиентов и их продлениях. - Выручка
Данный отчет применяется для анализа продаж клуба за указанный период времени. - Конверсия по тренировкам
Данный отчет используется для анализа эффективности проведения пробных тренировок. В отчет видно сколько человек записалось на пробные тренировки, посетили по записи и купили в итоге карту или абонемент. Отчет удобно показывает конверсию по каждому тренеру. - Конверсия по продажам
Конверсия по продажам отчасти дублирует блок “Конверсия продаж”, представленный на Сводном отчете и предназначен для анализа эффективности реализации пробных тренировок с целью подтолкнуть клиента к покупке постоянного абонемента или клубной карты. - Новые клиенты
Отчет Новые клиенты показывает информацию о клиентах, которые были созданы в указанный промежуток времени. Отчет позволяет просмотреть количество новых клиентов за период, их список, а также оценить эффективность работы рекламных источников. - Новые лиды
Отчет Новые лиды показывает информацию о потенциальных клиентах (лидах), которые были созданы в указанный промежуток времени. Отчет позволяет просмотреть количество новых лидов за период, их список, а также оценить эффективность работы рекламных источников. - CRM: Лиды
Отчет CRM: Лиды применяется для анализа эффективности работы с потенциальными клиентами (лидами). Он позволяет отследить работу с клиентами на различных стадиях. - CRM: Сделки
Отчет CRM: Лиды используется для анализа эффективности работы со сделками. Он позволяет отследить работу со сделками на различных стадиях. - Доходы и расходы
Данный отчет предназначается для анализа доходов и расходов клуба за определенный период. - Популярность услуг
Отчет Популярность услуг используется для оценки посещаемости в разрезе услуг. То есть по данным в отчете можно судить насколько популярна та или иная услуга. - Динамика посещений
Отчет Динамика посещений показывает изменение количества посещений и график посещаемости за указанный период. - Посещения по часам и дням
Отчет Посещения по часам и дням применяется для анализа количества посещений в зависимости от дня недели или времени суток. - Популярность тренеров
Отчет Популярность тренеров предназначен для оценки посещаемости в разрезе тренеров. То есть по результатам в отчете можно судить насколько популярен тот или иной тренер. - Задачи
Отчет Задачи используется для анализа работы над поставленными персоналу задачами. - Финансовый отчет
Данный финансовый отчет предназначается для анализа доходов и расходов. - Рейтинг продаж
Отчет Рейтинг продаж в фитнес клубе используется для оценки количества продаж абонементов, карт, товаров и услуг в. Отчет весьма удобно позволяет анализировать, какие категории услуг и продуктов клуба пользуются популярностью а также собирать статистику по продажам. - Отчет по менеджеру
Отчет по менеджеру предназначен для оценки работы менеджеров. - Выручка по клиентам и источникам
Отчет Выручка по клиентам и источникам показывает выручку с каждого клиента за определенное время. В верхней части таблицы располагается топ клиентов, больше остальных потративших в клубе. Также отчет показывает выручку по источникам. Это позволяет оценить эффективность рекламных каналов фитнес клуба. - Наполняемость тренировок
Отчет Наполняемость тренировок показывает к каким тренерам и по каким направлениям (услугам) клиенты записываются чаще, а по каким реже. Среднее количество записей позволяет понять насколько клиентам нравится тот или иной тренер или направление. - Количество тренировок
Отчет Количество тренировок показывает, сколько занятий провел каждый тренер , сколько тренировок отменено, сколько запланировано. - Количество продаж
Отчет Количество продаж показывает, сколько продаж провели по каждой услуге за дату/месяц в фитнес клубе. Отчет позволяет увидеть динамику продаж в фитнес клубе. - Скидки
Отчет Скидки показывает, сколько стоила бы для клиента услуга без скидки и сколько он заплатил со скидкой. Полезен для понимания затрат на программы лояльности. - Кредиты
Отчет Кредиты показывает, на какую сумму клиенты покупали в кредит и сколько суммарно должны клиенты. - Рассрочки
Отчет Рассрочки показывает, на какую сумму клиенты приобрели абонементы, карты, услуги или товары в рассрочку. Отчет показывает остаток выплаты и общую сумму долга по рассрочкам. - Новые клиенты по месяцам
Отчет Новые клиенты по месяцам показывает, сколько новых клиентов зарегистрировалось за каждый месяц с разбивкой по источникам. Отчет позволяет просмотреть изменение количества новых клиентов по месяцам, а также оценить эффективность рекламных источников. - Семейные абонементы
Отчет Семейные абонементы показывает продажи семейных абонементов за выбранный промежуток времени. То есть абонементов, в которых при продаже указали дополнительных владельцев. - Список продаж
Отчет Список продаж показывает списком позиции продаж за выбранный промежуток времени. Если в продаже были 2 или более позиции, то иногда информативнее смотреть не саму продажу, а позиции из нее. Так удобнее анализировать количество продаж товаров/услуг, а также доход по категориям и статьям. - Мобильные приложения
Отчет Мобильные приложения показывает, кто из клиентов впервые установил мобильное приложение за выбранный промежуток времени. Также показывает на какой операционной системе используется приложение. - Отзывы
Отчет Отзывы показывает информацию об отзывах от клиентов мобильного приложения, оставленных за выбранный промежуток времени.