Сводный отчет – аналитический отчет, который показывает итоговые значения по различным показателям работы фитнес клуба в CRM fitness365. Отчет находится в разделе “Аналитика”.
При нажатии на показатель откроется подробный отчет по выбранному показателю.
Показатели отчета
Новые лиды – показывает потенциальных клиентов (лидов), зарегистрированных в выбранный период.
Конверсия пробных
Данный блок показывает какой процент клиентов, посетивших пробные, из тех, приобрели абонемент или клубную карту.
- Реализовано пробных – количество проданных или оформленных без продажи за указанный период времени пробных услуг. В это число попадают все продажи услуг с проставленной галкой “Пробная” созданные в указанный промежуток времени.
- Посетило пробные – количество клиентов, оформивших пробную услугу и посетивших тренировку по ней (выполнивших списание по проданной пробной услуге). В это число попадают все списания по пробным услугам, которые были проданы в указанный период (даже если само списание произошло вне указанного временного интервала) в том числе посещения без записи.
- Купило после пробной – количество клиентов, которые приобрели клубную карту или абонемент после посещения пробной тренировки. В это число попадают все клиенты, посетившие пробную тренировку по купленной в указанный промежуток времени услуге.
- % посетило пробные – процент клиентов от оформивших пробную тренировку, которые в результате воспользовались ей. Значение рассчитывается как: (Посетило пробные/Реализовано пробных)*100
- % купило после пробной – процент клиентов от тех кто посетил пробную тренировку, которые купили клубную карту или абонемент. Значение рассчитывается как: (Купило после пробной/Посетило пробную)*100
Новые клиенты – показывает клиентов, которые были зарегистрированы в выбранный период.
Конверсия продлений
Данный блок показывает какой процент клиентов из тех, у которых заканчивается абонемент или клубная карта в выбранный период приобрели продление (купили новый абонемент или клубную карту).
- Заканчиваются – количество проданных услуг, дата окончания которых попадает в указанный временной промежуток.
- Не продлили – количество клиентов, у которых абонемент или клубная карта заканчиваются в указанный период и клиенты еще не продлили абонемент/клубную карту.
- Продлено– количество проданных продлений абонементов/клубных карт, заканчивающихся в выбранный временной промежуток.
- % заканчивающихся клиентов продлились – процент от клиентов, абонемент или карта которых заканчиваются в указанный промежуток времени и которые продлили абонемент/клубную карту. Данное значение рассчитывается как: (Из них продлено/Заканчиваются)*100
Продлением считается покупка абонемента или клубной карты не позднее чем Дата окончания абонемента + Дельта продления, где Дельта продления – количество дней после окончания абонемента, в течении которых покупка клиентом нового абонемента или клубной карты будет считаться продлением. При покупке после указанного срока она будет считаться как Возвращение. Т.е. если например абонемент или клубная карта заканчивается 01.04.2020, а дельта продления равна 31 день, то покупка клиента совершенная до 1.05.2020 будет считаться как продление, позже указанной даты как возвращение. Значение дельты устанавливается в меню Настройки – Системные настройки.
Посещения – показывает сколько посещений было за указанный период.
Финансовые показатели
- Доходы – показывает все доходы: выручка от продаж и приходные ордера, за выбранный период.
- Расходы – показывает все расходы: возвраты и расходные ордера, за выбранный период.
- Задолженность по кредиту – показывает, какую сумму клиенты задолжают за кредиты.
- Задолженность по рассрочке – показывает, какую сумму клиенты задолжают за приобретенные абонементы, карты, услуги или товары в рассрочку.
Установки приложения – показывает установки мобильного приложения для клиентов фитнес клуба за выбранный период.
Отзывы – показывает отзывы, оставленные из мобильного приложения для клиентов фитнес клуба за выбранный период.