Конверсия по продажам в CRM fitness365 показывает, сколько клиентов, оформивших пробные тренировки, приобрели абонементы или карты.
Отчет предназначен для анализа эффективности реализации пробных тренировок.
В отличие от отчета Конверсия по тренировкам, Конверсия по продажам, не учитывает, записался ли клиент в расписании на пробную или нет. Здесь важен только факт оформления пробной тренировки через ее продажу клиенту.
Данный блок содержит следующие показатели:
- Реализовано пробных – количество проданных или оформленных без продажи за указанный период времени пробных услуг. В это число попадают все продажи услуг с проставленной галочкой Пробная, созданные в указанный промежуток времени.
- Посетило пробные – количество клиентов, оформивших пробную услугу и посетивших тренировку по ней (выполнивших списание по проданной пробной услуге). В это число попадают все списания по пробным услугам, которые были проданы в указанный период (даже если само списание произошло вне указанного временного интервала) в том числе посещения без записи.
- Конверсия приходов – процент клиентов от оформивших пробную тренировку, которые в результате воспользовались ей. Значение рассчитывается как:
(Посетило пробные / Реализовано пробных) * 100
- Купило после пробной – количество клиентов, которые приобрели клубную карту или абонемент после посещения пробной тренировки. Сюда попадают все клиенты, посетившие пробную тренировку по купленной в указанный промежуток времени услуге.
- Конверсия покупок после посещения – процент клиентов от тех кто посетил пробную тренировку, которые купили клубную карту или абонемент. Значение рассчитывается как:
(Купило после пробной / Посетило пробную) * 100
Таблица по клиентам
Отчет также содержит таблицу клиентов, заведенных в CRM fitness365. Данная таблица динамически отображает информацию о клиентах, в зависимости от выбранного показателя блока конверсии.
Данная таблица содержит следующую информацию:
- Дата – дата оформления пробной тренировки, дата посещения пробной тренировки или дата покупки постоянного абонемента или клубной карты. Зависит от выбранного показателя.
- Клиент – ФИО клиента.
- Пробная услуга – пробная услуга, которая была оформлена на клиента и по которой было отмечено посещение.
- Активная карта – текущая карта клиента.
- Купил – услуга, приобретенная по результатам посещения пробной тренировки. Т.е. абонемент / клубная карта, которую клиент, ранее не совершавший покупок абонемента / клубной карты, купил после даты посещения пробной тренировки. Данный столбец показывается только при выборе показателя Купило после пробной, подменяя собой столбец Активная карта.
- Тренер – ФИО тренера, проводившего пробную тренировку. Тренер должен быть указан при оформлении пробной тренировки клиенту.
- Менеджер – ФИО менеджера, ответственного за клиента (указывается в карточке клиента).
- Организация – название организации или филиала, к которой относится клиент.
Также внизу таблицы доступна информация о количестве клиентов.
Инструменты фильтрации
Для данного отчета доступны следующие фильтры:
- Пробная услуга – можно выбрать одну или несколько пробных услуг для того, чтобы показывались показатели и данные о клиентах, оформивших и посетивших только выбранные услуги. Список для выбора пробных услуг ограничен только услугами, для которых проставлен признак Пробная.
Используя этот фильтр, можно увидеть, какие пробные тренировки пользуются большей популярностью и прибыльностью (конверсией).
- Тренер – для получения статистики по посещению пробных тренировок конкретного тренера. Список доступных для выбора тренеров ограничен только Сотрудниками, у которых указана Должность Типа Тренер. Используя данный фильтр, можно посмотреть, какой тренер более успешно проводит пробные тренировки. Конверсия по такому тренеру выше.
- Менеджер – для получения статистики в разрезе менеджера, отвечающего за клиента. Используя данный фильтр можно получить информацию о продуктивности работы с клиентом, того или иного менеджера.
- Организация – показ статистики, относящейся к конкретной организации или филиалу (если таковых несколько).
Также Вам может быть интересно: