Одним из лидеров по массовой рассылке является WhatsApp. Это самый популярный мессенджер в России – им пользуется 50% населения страны. Среди этих людей наверняка есть и ваша целевая аудитория. WhatsApp рассылка позволяет проводить массовую отправку сообщений в fitness365. Можно уведомлять клиентов об окончании абонемента, поздравлять с днем рождения, отвечать на вопросы и помогать с проблемами, делиться полезными материалами.
WhatsApp, SMS, Email и PUSH. Что выбрать?
SMS или WhatsApp?
Стоимость одного SMS сообщения примерно 2-3р при приобретении пакета SMS. Рассылка WhatsApp гораздо дешевле, по безлимитному тарифу – 2400р. Безлимит предусматривает отправку любого количества сообщений, без ограничений. Это эквивалентно примерно 1000 SMS. То есть при рассылке базе в 1000 человек за 2400 рублей можно сделать 1 массовую рассылку SMS, а рассылок WhatsApp – бесконечное количество.
E-mail или WhatsApp?
E-mail сообщения, хотя также бесплатные, тоже проигрывают WhatsApp рассылке. Часто клиенты даже не читают рекламные предложения из почты. Сообщения же в WhatsApp открывает подавляющее большинство людей. Если сравнивать показатель открываемости, то в email он составляет около 20%, тогда как в WhatsApp раскрываемость сообщений почти доходит до 90%.
Лояльность клиентов и удобство для менеджеров
Использование WhatsApp рассылок увеличивает лояльность клиентов к фитнес клубу. Ведь для взаимодействия с менеджером не обязательно звонить или посещать клуб, общение становится проще. В отличие от других вариантов рассылки, клиент может рассчитывать на быстрый ответ на свой запрос. Менеджерам же будет удобно видеть всю переписку в карточке клиента, а также при получении сообщения менеджер видит всю информацию о клиенте.
PUSH или WhatsApp?
Соревноваться в эффективности с WhatsApp рассылками может разве что PUSH. PUSH-уведомления бесплатны и не ограничены количеством. Также плюсом будет то, что PUSH-рассылку нельзя добавить в спам-лист. Клиент может ограничить получение таких сообщений только на своем устройстве. Для использования PUSH-рассылок используйте мобильное приложение fitness365. WhatsApp не требует специального мобильного приложения от фитнес клуба.
Автоматическая рассылка
Стоит заметить, что помимо обычной массовой рассылки, которая делается вручную, можно настроить и автоматические уведомления для клиента. Например, напоминать об окончании абонемента, поздравлять с днем рождения, предупреждать от отмене тренировок и прочее. Менеджер сразу увидит сообщение от клиента на панели уведомлений. Это поможет отвечать клиентам оперативно и своевременно.
Подводя итоги
В заключение, хочется сказать, что WhatsApp рассылка в фитнес клубе в разы выгоднее рассылок SMS и гораздо эффективнее email. При отсутствии приложения для клиентов фитнес клуба она будет лучшим решением. Если же у Вас имеется мобильное приложение, то стоит присмотреться к PUSH-рассылке.
Читайте также:
Как подключить WhatsApp и Telegram к фитнес клубу