Руководство пользователя

Wazzup – это сервис интеграции, который позволяет вести всю переписку с клиентами из разных мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Max и множества других) в едином окне в CRM fitness365, используя один номер.
Сервис делает коммуникацию с клиентами еще проще и удобнее.
К тому же, вся история общения сохраняется в CRM.

Преимущества Wazzup

Если у Вашего клуба – 2 или более канала связи, то без интегратора мессенджеров Вы вынуждены решать ряд вопросов:

• Сколько окон мессенджеров открыто у Вас каждый день?
• Как не упустить сообщения в одном из каналов связи?
• Что если история потеряется или не сохранится?
• Какой мессенджер выбрать, а от каких отказаться, рискуя потерять часть клиентов и контактов?

Решить эти вопросы – легко. Wazzup – это:

• всего одна интеграция;
• работа с одного номера;
• клиенты из разных мессенджеров – в одном окне;
• история общения хранится в CRM.

Как подключить Wazzup в клубе

1. Выбор тарифов

Вы можете заранее ознакомиться с доступными тарифами и выбрать подходящие на сайте сервиса.

2. Регистрация – создание аккаунта Wazzup

Напишите нам запрос на создание аккаунта Wazzup, в запросе укажите Email, на который собираетесь регистрировать аккаунт, и домен Вашей CRM.
Мы создадим кабинет (Обычный, корректно привязанный к нашему Партнёрскому) и передадим Вам готовый аккаунт.

!!Важно!! Не создавайте аккаунт самостоятельно.

3. Добавление каналов в Wazzup

Войдите в Личный кабинет и перейдите в меню Каналы. Добавьте нужные Вам каналы связи – WhatsApp, Telegram, Max и авторизуйте их.

4. Настройка коммуникаций в fitness365

Перейдите в CRM fitness365.
Откройте меню Настройки – Настройки коммуникаций, перейдите во вкладку одного из каналов (WhatsApp/Telegram/max).

• Выберите Провайдер – Wazzup.
• Поле Токен пока оставьте пустым.
• Поле Организация.
  Если у вас один филиал или подключается один аккаунт Wazzup для всех филиалов, то поле оставьте пустым.
  Если нужен отдельный аккаунт Wazzup для одного из филиалов (или разные аккаунты для нескольких):
  1. выберите в поле Организация тот филиал, для которого подключаете;
  2. настройте подключение для данного филиала;
  3. если нужно подключить отдельно другие филиалы – повторите всю процедуру для каждого из них.

Нажмите кнопку Авторизация Wazzup.
В открывшемся окне введите данные авторизации вашего Wazzup-аккаунта – логин и пароль

6. Ключ API

Вернитесь в Личный кабинет Wazzup.
Перейдите на вкладку Дополнительно и скопируйте Ключ API.

7. Перенос ключа API в настройки каналов в fitness365

Вернитесь в fitness365.

• В поле Токен провайдера скопируйте сохранённый Ключ API (из настроек в личном кабинете Wazzup).
• Для каждого из оставшихся каналов (Telegram, WhatsApp, max) выберите провайдера и скопируйте Ключ в поле Токен.
• Выберите Организацию, если нужно (см. пункт 4).
• Кнопку Авторизации нажимать не требуется.
• Сохраните настройки (зелёная галочка в правом верхнем углу окна).

8. Роли и настройка получения новых клиентов

Вернитесь в личный кабинет Wazzup – меню Интеграция с CRM – вкладка Настройки. Здесь пройдите по всем добавленным каналам, в каждом Выберите роли – Руководитель и включите настройку Получает новых клиентов.

Готово! Теперь Вы можете работать с клиентами из одного окна в CRM, не оглядываясь на конкретные мессенджеры.