Клубная карта дает право на посещение клиентом базовых услуг клуба в течении ее срока действия. Клубная карта может включать в себя абонементы на количество посещений и разовые услуги.
В CRM fitness365 cоздание и настройка клубных карт осуществляется в разделе Услуги/Клубные карты при нажатии на кнопку «+».
Основное
Помимо Наименования, Цены (указывается полная цена, без скидок) и Описания нужно указать еще такие поля как:
Классификация. Используется для разделения клубных карт по категориям.
Услуга для списания. Услуга, включенная в клубную карту, по которой будет идти списание.
Предупредить за (дней). Количество дней до окончания клубной карты, при котором клиент попадает в список клиентов с оканчивающимися клубными картами.
Дата начала действия клубной карты зависит от Типа активации:
- При продаже – клубная карта становится активной сразу после продажи.
- Ручная – клубная карта не активна до тех пор, пока сотрудник не активирует ее вручную на форме деталей услуги.
- С 1 числа следующего месяца – с 1 числа следующего месяца клубная карта автоматически становится активной.
- При первом проходе – клубная карта активируется во время прохода через СКУД.
- Дней после покупки – клубная карта становится активной через указанное количество дней после покупки, если ее не активировали ранее.
Срок действия указывает на то, сколько времени будет действовать услуги после активации. Неиспользованная в срок действия услуга “сгорит”. Срок действия может быть указан в следующих единицах:
- В днях – действует указанное кол-во дней.
- В месяцах – действует указанное кол-во месяцев.
- Промежуток дат – действует в указанном промежутке дат.
- Без ограничений – нет ограничений по сроку.
- В минутах – действует указанное кол-во минут.
- В календарных месяцах – действует указанное календарных месяцев. Окончание в этом случае будет всегда в последний день месяца. Даже если начало выпало на середину месяца.
Дополнительно
В блоке Дополнительно можно включить такие настройки как:
•Только клиенту — флаг, обозначающий, что клубную карту можно продавать только Клиенту. Если не указать клиента при продаже такой клубной карты, то будет показано предупреждающее сообщение, а продажа не будет проведена.
•Можно оформить только раз — Используется для акционных клубных карт, которые могут быть приобретены только 1 раз.
•Только по рекомендации — флаг, обозначающий, что клубную карту можно продавать только указав в форме продажи рекомендателя.
•Только с картой — флаг, обозначающий, что при продаже клубной карты клиенту, у него должна быть выдана карта.
•Себестоимость — себестоимость клубной карты. На основании разницы себестоимости и цены продажи строится отчет «Прибыль» который показывает валовую прибыль. Данный отчет находится в Старая версия — Отчеты — Продажи — Прибыль.
•Статья дохода. Статья дохода, в которую попадают средства от продажи этой клубной карты.
•Ставка НДС — выбор ставки НДС.
•Не более 1 в чеке — флаг, запрещающий продажу нескольких клубных карт в одном чеке.
•Продавать отдельной позицией — при проставленном признаке запрещает продавать в одном чеке, что либо кроме этой клубной карты.
•Продажа в рассрочку — позволяет продавать карту в рассрочку.
•Без скидок — флаг, запрещающий скидку на эту клубную карту.
•Не может быть Активной картой — данная клубная карта не будет указан в качестве Активной карты клиента.
•Не для продажи — запрещена продажа, архивная услуга.
•Возраст покупки – возраст, при котором можно купить абонемент. Заполняется в виде интервала от минимального до максимального возраста клиента.
Мобильное приложение
При использовании мобильного приложения для клиентов можно разрешить клиенту приобретение клубной карты через приложение. Клубная карта может быть обозначена как приз, который можно приобрести за бонусы.
•Скрыть в магазине — не отображать в приложении в списке возможных к приобретению клубных карт.
•Использовать как приз — будет использовано в приложении клиента как приз для покупки на накопленные бонусы.
•Приоритет — порядок расположения в приложении.
•Картинка — изображение для клубной карты в списке призов.
Для повышения лояльности клиентов можно использовать бонусы за покупку или за иные действия, например, привод друга. Бонусы зачисляются при каждой продаже клубной карты, в которой указано количество бонусов. При настройке бонусов можно установить число дней до активации после продажи, срок действия в днях после активации, конкретные даты действия. Бонусы активируются и начисляются клиенту автоматически по достижению даты, или принудительно по нажатию кнопки. Оплатить бонусами можно все покупку или ее часть. 1 бонус = 1 рубль.
Ограничения
Иногда клубная карта дает право на посещение только определенных видов тренировок. Если не заполнять вкладку ограничений, то по карте будут доступны занятия по всем имеющимся услугам. Для того, чтобы клиент по клубной карте мог посещать только занятия определенного типа, необходимо добавить к абонементу Ограничения. Подробнее про Ограничения.
Начисляемые услуги
В Начисляемых услугах могут быть указаны те услуги и абонементы, которые будут начислены вместе с клубной картой при ее продаже. Эти услуги будут отображаться в карточке клиента не как часть клубной карты, а отдельно как самостоятельные услуги. Помимо количества можно выбрать, будет ли начисляемая услуга иметь срок действия, указанный в настройках, или срок действия клубной карты.
Расписание
Если по клубной карте можно посещать клуб только в определенное время или день недели, необходимо указать для него Расписание доступа. Расписание доступа можно выбрать из списка или создать новое при нажатии на “+”. В расписании указываются дни недели и время, в которые можно посещать клуб по данной клубной карте.
Доступ
Во вкладке Доступ можно выбрать филиалы, в которых будет доступа для продажи данная клубная карта. Или проставить галку Доступно для всех, чтобы карта была доступна всем филиалам.
Цены в филиалах
Если нужно, чтобы клубная карта имела различные цены в филиалах, то необходимо выставить Цены в филиалах, указав название филиала и цену карты в нем.