В CRM fitness365 есть возможность отправки рассылок для клиентов и персонала. Отправлять сообщения можно как отдельно выбранным контактам, так и массово, выбрав интересующий слой клиентов. Также можно настроить автоматическую рассылку, которая будет самостоятельно отправляться при выполнении условий ее отправки. Например, можно настроить автоматическое поздравление клиентов с днем рождения, отправку сообщения после записи клиента на тренировку или напоминание о тренировке за определенное время до ее начала.
Наиболее оптимальный вариант рассылки – рассылка через WhatsApp. Так как мессенджер WhatsApp на первом месте по популярности в России, а стоимость рассылки невысока, то рассылки через WhatsApp является отличным вариантом по соотношению «цена — эффективность». Подключить рассылку WhatsApp.
Рассылки делятся на четыре вида: Чаты WhatsApp и Telegram, Push, Email, SMS.
Чаты Whatsapp и Telegram
Бесплатный и привычный многим клиентам вариант общения с клиентами – чаты в мессенджерах. CRM fitness365 поддерживает интеграцию с Whatsapp и Telegram. История переписок с клиентами сохраняется в системе. К минусам такой рассылки можно отнести то, что клиенты могут пожаловаться на рассылку и сообщение попадет в спам, а номер будет заблокирован.
Push
Push сообщения – один из самых перспективных типов рассылки. Читаемость PUSH-сообщений примерно наравне с СМС, но выгодно отличается от последних ценой, весь push сообщения бесплатны. Такую рассылку могут получать все клиенты, использующие мобильное приложение fitness365, а также персонал, работающий в ftiness365 professional. Дополнительным плюсом PUSH-рассылок является отсутствие необходимости настройки системы для их подключения.
Отправка сообщения производится на электронную почту клиента. Настроить email рассылку.
Плюсом данного варианта является бесплатность email сообщений. К минусам же можно отнести то, что многие почтовые сервисы добавляют отправителя в спам, если заподозрят в рассылке нежелательной рекламы.
Мы рекомендуем проводить массовые рассылки с использованием специализированных сервисов рассылки типа Unisender. При рассылке сервис хранит информацию о Email клиента – работает ли он, не отписывался ли клиент от рассылок и прочее. Такие сервисы собирают статистику по адресам клиентов. Это позволяют избежать отправки сообщений на недействительные адреса или адреса, не принимающие рассылок. Что в свою очередь минимизирует возможности попадания в Спам.
Для рассылки через такие сервисы нужно выгрузить адреса клиентов через Экспорт в fitness365 – Старая версия – меню Клиенты.
SMS
Безусловным плюсом СМС рассылки является ее эффективность и доступность. Эффективность рекламной рассылки. лучше, так как у СМС сообщения гораздо больше вероятность быть прочитанным, чем, скажем, у сообщения электронной почты. К минусам можно отнести то, что рассылка СМС платная. В CRM fitness365 не взымается плата за пользование самим сервисом рассылок, но провайдеры, предоставляющие пакеты СМС, берут плату за каждое отправленное сообщение. Настроить SMS рассылку.