Чтобы не терять записи, когда все места на тренировку в клубе заняты, запишите клиента в Лист ожидания.
В CRM fitness365 Лист ожидания полностью автоматический. Как только появляется свободное место, система сама записывает клиента из Листа на тренировку. А также уведомляет его о записи с помощью PUSH-уведомления в приложении.
Автоматический лист повышает лояльность клиентов, ведь им больше не нужно уточнять о появлении мест.
- Как работает лист ожидания
- Запись в листы ожидания в мобильном приложении клиента
- Время записи из листа ожидания
- Отключить запись в лист ожидания
Как работает лист ожидания
Когда мест нет, запись клиента на тренировку будет со статусом Лист ожидания.
Когда освободится место на тренировке, например из-за отмены записи другим клиентом, то на его место попадет первый клиент из листа ожидания. Если будет еще одна отмена, то попадет следующий из списка и так далее.
Автоматическая запись клиента из листа ожидания на тренировку произойдет, только если до тренировки осталось более 8 часов. Иначе, клиент просто может не успеть подготовиться к тренировке.
Записи в тренировке расположены от старых к новым. Таким образом легко понять, кто записался первым – он будет первым в списке, а кто последним – он будет последним в списке.
Запись в листы ожидания в мобильном приложении клиента
При открытии групповой тренировки, мест на которой нет, приложение предложит записаться в Лист ожидания.
При записи в Лист, клиенту придет оповещение.
В списке тренировок появится запись с пометкой о действиях системы, если место освободится.
При освобождении места клиент автоматически запишется на тренировку и ему придет уведомление о записи.
Время записи из листа ожидания
В CRM fitness365 есть возможность контролировать время автоматической записи из Листа ожидания. Можно запретить запись из Листа ожидания на тренировку за несколько часов до начала занятия, чтобы клиент успел подготовиться. Настройка доступна в меню Настройки – Системные настройки – поле Переносить из листа ожидания не позднее часов. По умолчанию, клиенты будут переноситься из Листа ожидания не позднее, чем за 5 часов до начала тренировки.
Отключить запись в лист ожидания
Можно отключить запись в Лист ожидания, добавив ключ:
ALLOW_ADD_TRAINING_TO_WAITLIST – в значении False в расширенные настройки мобильного приложения.