Лояльность клиентов – это желание клиентов покупать и взаимодействовать с брендом снова и снова, являющееся следствием постоянного положительного клиентского опыта, качества услуг, а также видения, понимания и разделения общих ценностей, которые клиент получает от бренда.
В fitness365 для повышения лояльности можно использовать:
- бонусы, начисляемые за покупки, установку приложения, репост в соцсетях и т.д.
- скидки, которые могут зависеть от статуса клиента, группы карт, дня недели, времени и т.д.
- промокоды для друга, промокод на скидку.
- чем больше покупок тем выше скидки. Уровни лояльности клиентов.
Сообщать о новых акциях клуба можно посредством SMS, Email и Push сообщений.
Очень помогает в повышении лояльности мобильное приложение клиента. Оно освобождает клиента от звонков для записи на тренировку и от визитов в клуб для покупки услуг. Также в приложении можно копить бонусы и тратить их на призы из магазина!
Также Вам может быть интересно: