В этой статье мы расскажем о том, как отправить сообщение клиенту в CRM fitness365.
В первую очередь, нужно выбрать клиента, которому Вы хотите отправить сообщение (например, из меню Клиенты). На странице профиля клиента нажмите на кнопку Отправить сообщение (меню сверху, значок – письмо).
В открывшемся окне Нового сообщения для начала выберите Тип сообщения (куда именно Вы хотите направить сообщение):
- PUSH – в приложение, плюс уведомление на главном экране,
- SMS – на телефон,
- Email – на почту,
- WhatsApp/Telegram – в соответствующий мессенджер.
Далее введите Заголовок и Текст сообщения.
Для личного обращения к клиенту можно вписать в текст сообщения один из тэгов: <ФИО>, <И>, <ФИ>, <ИО>. Тогда программа автоматически подставит в рассылку соответствующие значения из карточки клиента. А Вы избежите ошибок при написании сложных имен и фамилий.
К PUSH-сообщению можно дополнительно прикрепить ссылку или новость.
Далее нажмите на галочку, чтобы отправить сообщение.
Например, при отправке PUSH-сообщения Ваш клиент получит уведомление о новом сообщении и сможет прочитать его в своем приложении fitness365 или в Вашем брендированном приложении. Клиент может ответить на Ваше сообщение через меню Напишите нам.
Также можно написать клиенту непосредственно в мессенджер. При нажатии на кнопку WhatsApp или Telegram то откроется веб-версия соответствующего мессенджера. Откроется сразу страничка чата с выбранным клиентом.
В заключение стоит сказать, что в сервисе fitness365 можно также делать также массовые рассылки. Кроме того, есть возможность настроить автоматические триггерные рассылки.
Эти функции станут важным инструментом для лучшего информирования, повышения лояльности и интереса клиентов к Вашему клубу.