Автоматический опрос клиентов в CRM fitness365 поможет собрать обратную связь о качестве работы тренеров. После проведения тренировки клиенту придет PUSH сообщение в мобильное приложение, где будет предложено оценить тренера – поставить оценку по пятибалльной шкале, а также написать о своих впечатлениях .
При проведении тренировки у нового тренера клиенту будет предложено оставить еще один отзыв. Приложение будет предлагать оценивать тренеров, у которых клиент занимается, но ранее еще не оставлял отзыв.
Отзыв клиента по электронной почте получат: менеджер клиента, филиал к которому относится клиент и все, кто входит в роль доступа директор. От быстрой реакции на отзывы зависит насколько клиент будет лоялен к Вашему клубу.
Сообщение с запросом отзыва будет приходить только в том случае, если в посещении был указан тренер, клиент заходил в приложение не позднее 15 дней и ранее не оставлял отзыв об этом тренере.
Для включения запроса отзыва о тренере нужно перейти в системные настройки. Это в меню Настройки – Системные настройки. Далее проставьте галочку на пункте Запросить отзыв после тренировки.
