В мобильном приложении fitness365 клиент может оставить отзыв о клубе, тренере, оставить пожелание, жалобу или задать вопрос. Все отзывы, полученные в мобильном приложении попадают в CRM. После посещения клиент получает автоматический запрос отзыва о тренере.
Отзыв о клубе
Чтобы клиенту оставить отзыв о клубе необходимо перейти в меню О нас. Там выставить оценку и написать пару строк с отзывом.
Отзыв о тренере
Для того, чтобы оставить отзыв о тренере, нужно перейти в меню Наша команда. Далее выбрать тренера, оставить оценку и отзыв.
Пожелание/жалоба/вопрос
Оставить пожелание, жалобу или задать вопрос можно в меню Напишите нам. В открывшемся окошке выбираем тип обращения: пожелание, жалоба или вопрос. После указать тему и текст обращения.
В программу отзывы попадают в раздел Мобильные приложение – Обратная связь.
Ответь на обращение можно пуш сообщением перейдя в карточку клиента. В карточке нужно нажать на изображение конверта, выбрать тип сообщения и написать текст ответа.
