Конверсия по тренировкам предназначена для анализа эффективности проведения пробных тренировок. Отчет показывает, сколько человек записалось на пробные тренировки, посетило по записи и купило в итоге карту или абонемент.
По данному отчету удобно также смотреть конверсию по каждому тренеру.
Отчет строится по записям на пробные тренировки и по посещениям.
В отличие от отчета по конверсии продаж, конверсия по тренировкам учитывает записи на пробные тренировки и посещения.
Показатели отчета:
- Записалось на пробную – количество записей на тренировки по пробным услугам, которые проводились в указанный период времени. В это число попадают все записи, у которых Основании стоит Пробная услуга. А также все записи на тренировки, для которых в качестве Услуги указана Пробная услуга.
- Пришло по записи – количество клиентов, записавшихся на пробную тренировку и посетивших ее.
- Конверсия приходов по записи – процент клиентов от тех, кто записался на пробную тренировку и посетил ее. Данное значение рассчитывается как:
(Пришло по записи / Записалось на пробную) * 100 - Купило после пробной – количество клиентов из тех кто посетил пробную тренировку по записи и приобрел после этого абонемент или клубную карту.
- Конверсия покупок после записи – процент клиентов от тех, кто посетил пробную тренировку после записи и купил после этого абонемент или клубную карту. Данное значение рассчитывается как:
(Купило после записи / Пришло по записи) * 100
Таблица по клиентам
Кроме указанного блока, описание которого можно найти в разделе Сводный отчет, данный отчет также содержит таблицу клиентов, заведенных в CRM fitness365. Данная таблица динамически отображает информацию о клиентах, в зависимости от выбранного показателя блока конверсии.
Данная таблица содержит следующую информацию:
- Дата – дата тренировки на которую записался или которую посетил клиент.
- Клиент – ФИО клиента
- Пробная услуга – пробная услуга, по которой клиент записался и посетил тренировку.
- Активная карта – действующая карта клиента.
- Купил – услуга, приобретенная по результатам посещения пробной тренировки. Т.е. абонемент/клубная карта, которую клиент, ранее не совершавший покупок абонемента/клубной карты, купил после даты посещения пробной тренировки. Данный столбец показывается только при выборе показателя Купило после записи, подменяя собой столбец Активная карта.
- Тренер – ФИО тренера, проводившего пробную тренировку. Тренера нужно указать в карточке тренировки.
- Менеджер– ФИО менеджера, ответственного за клиента (указывается в карточке клиента).
- Организация – название организации или филиала, к которой относится клиент.
Также внизу таблицы доступна информация о количестве клиентов.
Инструменты фильтрации
Для данного отчета доступны следующие фильтры:
- Пробная услуга – можно выбрать одну или несколько пробных услуг для того, чтобы показывались показатели и данные о клиентах, записавшихся на тренировки, для которой в качестве услуги указана только выбранные. Список для выбора пробных услуг ограничен только услугами, для которых проставлен признак Пробная.
Используя этот фильтр можно посмотреть, какие пробные тренировки пользуются большей популярностью и прибыльностью (конверсией).
- Тренер – для получения статистики по записям и посещению пробных тренировок конкретного тренера. Список доступных для выбора тренеров ограничен только тем персоналом, для которого в карточке указана должность типа Тренер. Используя данный фильтр можно увидеть, какой тренер более успешно проводит пробные тренировки. Конверсия по этому тренеру – выше.
- Менеджер – для получения статистики в разрезе менеджера, отвечающего за клиента. Используя данный фильтр можно получить информацию о продуктивности работы с клиентом, того или иного менеджера.
- Организация – показ статистики, относящейся к конкретной организации или филиалу (если таковых несколько).
Читайте также: