Для подключения телефонии Megafon к CRM fitness365 необходимо произвести настройку в личном кабинете Megafon, а также настройку fitness365.
Настройка в личном кабинете Megafon
В Личном кабинете Megafon в разделе для Бизнеса создайте Виртуальную АТС. В Настройках (шестеренка в левом нижнем углу) нажмите на кнопку Интеграция с CRM (в правом верхнем углу).
Выберите вариант Интеграция с вашей CRM.
На открывшейся странице необходимо Включить доступ к API, и заполнить поля:
- В поле Адрес вашей CRM укажите адрес. Формируется следующим образом: адрес Вашего домена в системе Fitness 365 с добавлением постфикса /MegafonCallback.ashx.
Таким образом, итоговая строка с адресом должна иметь вид формата:
https://demo1.fitness365.ru/MegafonCallback.ashx - Придумайте и введите пароль в поле Ключ для авторизации в вашей CRM.
- Скопируйте значения параметров, они потребуются на следующем шаге, при настройке в fitness365.
Настройка телефонии Megafon в fitness365
В fitness365 войдите в меню Настройки – Звонки.
В открывшемся окне Настроек CRM укажите значения полей:
- Провайдер телефонии – Мегафон.
- Адрес API Виртуальной АТС – укажите Адрес облачной АТС из настроек в ЛК Megafon.
- Ключ АТС – впишите Ключ для авторизации Облачной АТС из настроек в ЛК Megafon.
- Ключ CRM (Ключ для авторизации в системе Девпарк) – укажите придуманный ранее пароль (поле Ключ для авторизации в вашей CRM из настроек в ЛК Megafon).
- Поле Код продукта заполнять не нужно.
- Если планируется автоматизировать несколько филиалов, с раздельными счетами телефонии, то проставьте также Организацию, для которой будут применены настройки.
Далее перейдите в меню Персонал— Рабочие места.
Для каждого Рабочего места, на котором будет использоваться телефония, укажите номер Телефона и внутренний номер сотрудника в поле Добавочный.
Телефон должен быть в формате 79991112233. Номер – тот, что в Личном кабинете Megafon (Виртуальная АТС – Настройки – вкладка Номера).
В поле Добавочный впишите внутренний номер сотрудника. Номер можно найти в Личном кабинете Megafon – Виртуальная АТС – Настройки – вкладка Сотрудники.
!!! ВНИМАНИЕ!!! Нельзя указывать добавочный номер отдела. Необходим именно Добавочный конкретного сотрудника.
Не работает?
Если в CRM не прослушиваются записи звонков, то необходимо проверить:
1. Разрешена ли передача записей разговоров в Личном кабинете Megafon?
В Личном кабинете Megafon в Настройках (шестеренка в левом нижнем углу) нажмите на кнопку Интеграция с CRM (в правом верхнем углу).
Здесь найдите Сценарий интеграции для всех номеров. Далее – CRM, Звонок клиента и ссылка на запись разговора записывается в CRM. Укажите вариант Всегда включено.
2. Проставлена ли Организация в Рабочем месте Пользователя?
