Если у Вас подключен интегратор Wazzup, то Вы можете общаться с клиентами из различных выбранных Вами мессенджеров через единое окно в CRM fitness365.
Однако, при попытке первым написать клиенту в Telegram или мессенджер Max, система выдаст ошибку. Всё дело здесь в специфике работы как Wazzup, так и самих Telegram и Max.
Но проблема решается просто, хотя и потребует нескольких дополнительных действий:
- В верхней части окна программы (CRM) перейдите в чаты: иконка-облачко сообщения, далее выберите CRM чаты.
- Найдите нужный чат (клиента). Нажмите на нем правой кнопкой мыши – появится контекстное меню. Выберите Открыть в Telegram или Открыть в Mах.
Вы можете увидеть сообщение об ошибке, закройте его. - В панели действий чата нажмите иконку-звездочку (Ответить шаблоном).
- В появившемся окне в соответствующем поле выберите один из имеющихся шаблонов (стрелка вниз в правой части поля) или создайте свой (“+” справа от поля). Нажмите Отправить.
Если приветственный шаблон дойдет до клиента, то нужный мессенджер (Telegram/Mах) у клиента есть. И чат будет начат. - Теперь повторите шаг 2: вызовите контекстное меню чата и нажмите Открыть в Telegram или Открыть в Mах. Теперь Вы можете начать диалог.
Эти действия необходимо будет повторить всякий раз, когда Вам понадобится первым написать новому клиенту в Telegram или Max из CRM.