Подписки

Подписки – система автоматизированной оплаты и продления абонементов/клубных карт в CRM fitness365.

Не секрет, что клубу выгодны постоянные клиенты – те, кто занимается регулярно и стабильно оплачивает занятия. Основные механизмы для привлечения и удержания таких клиентов, помимо общей привлекательности клуба:

Оптом дешевле – долгосрочные абонементы или клубные карты. Цена одного занятия получается ниже, чем при покупке разовых тренировок или краткосрочных абонементов.
Льготы на продление, скидки постоянным клиентам.
Рассрочка – большой платеж разделяется на малые и распределяется по времени.

Подписки объединяют в себе эти механизмы, но также делают еще удобнее, поскольку автоматизируют оплату и продление.
Клиент получает возможность не только экономить, но и не заботиться о том, что пропустит очередной платеж и упустит выгоду.

Как работают подписки

Абонементы/клубные карт по подписке оформляются на месяц, однако у них нет окончательного срока действия.
Пока клиент не отменил подписку или она не аннулирована, такой абонемент можно продлевать сколько угодно.

У абонементов/клубных карт по подписке 2 цены за месяц:

цена за первый месяц (первоначальный взнос),
цена продления на месяц.

При оформлении такого абонемента, к подписке привязывается банковская карта и снимается первоначальный взнос (1).

Далее каждый месяц в определенное время с карты клиента будет автоматически списываться цена продления (2). Удобно, не нужно следить, внес ли плату в нужный момент.

Как правило, цена продления за последующие месяцы ниже, чем за первый месяц.
Клиенту будет выгодно продлевать подписку, чтобы не оплачивать более дорогой первый месяц. В свою очередь, клуб получает стабильные регулярные денежные поступления.

Если клиент не захочет продлевать подписку, он может в любой момент отказаться от нее, автоматические платежи больше поступать не будут. Клиент сможет посетить оставшиеся занятия до окончания последнего оплаченного месяца.

Клуб устанавливает срок, до которого возможна оплата.
Если деньги не спишутся (недостаточно средств, ошибка связи, не прошел платеж), система будет продолжать попытки списания каждый день вплоть до установленного срока.
Если списание не произойдет до истечения срока, то подписка будет аннулирована.
В случае если подписка отменена клиентом или аннулирована, то для продолжения подписки клиент должен будет купить ее снова, по цене первоначального взноса.

Комбинируя сниженную цену на продление абонемента с другими скидками и акциями, клуб сможет повысить лояльность клиентов и привлечь новичков.