В этой статье мы собрали ответы на некоторые часто задаваемые вопросы, касающиеся мобильных приложений клиента и тренера fitness365.
- Клиентам не приходит код в приложении. Почему? Что делать?
- Как регистрировать пользователя в Демо версии приложения клиента?
- Как сделать регистрацию в приложении только по Email, без телефона?
- Не скачивается приложение. Почему? Что делать?
- Где оставить отзыв на приложение?
- Как в приложении работает запись на персональные тренировки?
- Как убрать раздел из приложения клиента?
Вопрос. Клиентам не приходит код в приложении.
Ответ.
1. Проверьте, что SMS из программы отправлено: Старая версия – Рассылка – Сообщения. Найдите клиента по номеру, найдите сообщение.
2. Если отправлено (а обычно так и есть), то Вам нужно проверить баланс у своего SMS-провайдера. Если оплачено, то обратиться к провайдеру и спросить, почему не доставляются сообщения.
Вопрос. Можно ли зарегистрировать пользователя в мобильном приложении клиента в пробной версии?
Ответ. Да. Предварительно нужно в Личном кабинете подписаться на Демо Подписку мобильного приложения. Далее при регистрации Клиента (уже в базе, в CRM) указать Email. Код регистрации придет клиенту на этот Email. А далее можно будет настроить вход через SMS или звонок.
Вопрос. У нас регистрация тренеров не работает по номеру, только по почте. Это можно наладить?
Ответ. Авторизация для клиентов и тренеров общая. Настроить можно так:
https://support.fitness365.ru/documentation/мобильное-приложение/проверка-номера-в-мобильном-приложен/
Вопрос. У клиента не скачивается приложение. С интернетом проблем нет. Почему не качается, и что делать?
Ответ. Иногда такое бывает – какие-то проблемы на стороне стора. Попросите клиента проверить позже. Можно попробовать другую сеть, Wifi или мобильную. Также отключить VPN, если есть.
Вопрос. Где можно оставить отзыв на приложение?
Ответ. https://a2is.ru/catalog/crm-dlya-upravleniya-fitnes-tsentrom/fitness365
Будем очень благодарны за Ваш отзыв!
Вопрос. Как в приложении у клиента отображается время для записи на персональную тренировку? (Завели в услугах и в приложении, но в клиентском не отображается эта услуга в расписании.)
Ответ. Вот здесь видео, как работает запись на персональные тренировки.
А здесь указано, как настроить запись на персональные тренировки.
Вопрос. Как из магазина в клиентском приложении полностью убрать раздел Разовые посещения групповых занятий?
Ответ. Если все услуги из этого раздела пометить как Скрыть в магазине, то и сама категория пропадет. Это можно сделать через карточки Услуг – вкладка Основное – блок Мобильное приложение.