В этой статье Вы можете найти короткие ответы на некоторые часто задаваемые вопросы относительно Сообщений в CRM fitness365.
- Где посмотреть сообщения клиенту?
- Клиент поменял номер, но сообщения ушли на старый. Почему? Что делать?
Вопрос. Где посмотреть сообщения клиенту?
Ответ. Сообщения, отправленные клиенту, можно увидеть в карточке Клиента – вкладка История. Последние сообщение также отобразятся под разделом Комментариев во вкладке Основное.
Если там нет (Аудит не включен или не сработал), все сообщения можно посмотреть в Старая версия – Рассылка – Сообщения. Найти клиента по номеру или ФИО. Здесь точно все будет.
Вопрос. У клиента поменялся номер телефона, в карточке клиента поменяли номер, но сообщения уходят на старый номер. Почему так и как исправить?
Ответ. Если сообщение сформировано до изменения номера, то номер будет старый. Вы можете отправить проверочное сообщение из карточки клиента, чтобы убедиться, что сообщение уйдёт на новый номер.