Здесь мы ответим на наиболее часто задаваемые вопросы о Рассылке сообщений в CRM fitness365.
- Хотим уведомления (автоматическую рассылку). Как сделать?
- Уже настраивали одну рассылку. Хотим еще. Как сделать?
- Хотим оповещать тренеров и клиентов о завтрашних тренировках. Можно это сделать?
Вопрос. Можно ли в программе сделать так, чтобы клиентам отправлялись сообщения о тренировке заранее? Допустим, за день или два до занятия?
Ответ. Да, так сделать можно. У нас это называется автоматическая рассылка. Можно рассылать уведомления как клиентам, так и тренерам. Чтобы создать нужную Вам рассылку, отправьте заявку на support@devpark.ru. В письме обязательно укажите следующие моменты:
- тип рассылки – Email, SMS, WhatsApp, Telegram, PUSH (учитывайте, что из этого у Вас подключено);
- кому рассылать (Клиентам и/или Тренерам);
- событие, в связи с которым нужно уведомление (запись на тренировку, отмена, окончание абонемента, остаток занятий на абонементе и т.д.);
- когда рассылать (время, до наступления События, за которое нужно уведомить клиента/тренера. Например, за день или несколько до тренировки, за несколько часов и т.д.);
- точный текст сообщения (пожалуйста, перепроверьте и убедитесь, что текст Вас полностью устраивает);
- подставляемые поля, если какие-то из них Вам нужны (ФИО или имя для персонального обращения к клиентам, дата и время, наименование занятия, тренер и т.д.).
Когда будем готовы настроить, то запросим у Вас временный доступ в программу и создадим рассылку (или несколько) по указанным Вами параметрам.
Вопрос. Ранее настраивали уведомления для клиента о тренировках. Нравится, удобно. Хотим еще сообщения об окончании абонемента. Как сделать?
Ответ. Напишите нам на почту support@devpark.ru. В письме укажите все существенные детали рассылки.
Вопрос. Может ли система оповещать (уведомлениями) аккаунты тренеров про их завтрашние тренировки? И об отмене, для клиентов и тренеров.
Ответ. Да, такие автоматические уведомления по тренировкам можно настроить, и об отмене тоже. Отправьте заявку на support@devpark.ru. В заявке укажите желаемый текст рассылки, форму сообщения (пуш, ватсап итд), кому, в связи с чем и когда нужно рассылать.