Не действует ручная скидка, если она не включена в активную дисконтную схему. Также у услуги может быть проставлен признак «Без дисконтирования». Посмотреть наличие активной дисконтной схемы можно в Администрирование — Скидки — Дисконтная схема. Далее зайти в Дисконтную схему и проверить, что скидка в нее включена.
Сделать активной дисконтную схему
Так же необходимо проверить, у услуги не проставлена галочка «Без дисконтирования».
Настройки дисконтирования услуги