Если один из сотрудников забыл пароль для входа в программу, то можно сбросить (сгенерировать новый временный пароль) пароль. Сбросить пароль может другой пользователь с правами Администратора, Директора или Администратора сервиса.
Чтобы сбросить пароль, нужно зайти в Управление и отчетность — Администрирование — Доступ в программу — Пользователи. Далее зайти в карточку пользователя системы и нажать на кнопку Генерировать новый пароль для выбранного пользователя.
Если утерян пароль от единственной учетной записи с правами на настройку пользователей, то необходимо написать заявку в техподдержку с почты, введенной при регистрации.